当社表示ユニット付属ACアダプタの予防交換(無償)に関するお詫びとお願い | オムロン
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当社表示ユニット付属ACアダプタの
予防交換(無償)に関するお詫びとお願い

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  • 2017年1月12日

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社が2015年より日本国内で販売いたしております、太陽光発電システムおよびハイブリッド蓄電システムに使用される表示ユニット(三洋テクノソリューションズ鳥取社製)に付属のACアダプタにおきまして、製造不良により、まれにケース部分が割れる可能性のあることが判明いたしました。対象製品をお使いのお客様に安心してご使用いただくために、感電防止を徹底する措置として、対象となるACアダプタをお持ちのお客様に製品の交換をお願いさせていただいております。尚、ケースが割れた場合でも、通電中の内部に直接手を触れない限り感電等のおそれはありません。

誠に恐縮ではございますが、お使いの表示ユニットに付属しているACアダプタが交換・回収の対象であるか否かのご確認および交換対象である場合は、交換のお申し込みをお願いいたします。
詳細は、下記「ACアダプタの予防交換(無償)の確認と交換手順について」をご参照いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますと共に、対象ACアダプタの交換・回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点につきましては、下記フリーダイヤルまでお問合せをいただきますようお願い申し上げます。

ACアダプタの予防交換(無償)の確認と交換手順について

お客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、以下の手順に沿ってお使いの表示ユニットに付属しているACアダプタが交換・回収の対象であるか否かのご確認、および交換対象である場合のお申し込みをお願いいたします。

<交換手順>

交換手順

交換対象となるACアダプタについて

  • エナジーインテリジェントゲートウェイ カラー表示ユニット用ACアダプタ
  • ハイブリッド蓄電システム 専用表示ユニット用 ACアダプタ

ACアダプタのMODEL NO:GCF312S-0520 JGS024-039

交換対象のACアダプタ
表示ユニット(左)ACアダプタ

対象となるACアダプタの確認方法について

以下の①と②の両方が全て当てはまるACアダプタが無償交換の対象製品です。

対象となるACアダプタの確認方法

表示ユニットの製品形式 ACアダプタの製造番号(左4桁の番号)

ハイブリッド蓄電システム 専用表示ユニット
 形KP-MU1B-D

エナジーインテリジェントゲートウェイ
カラー表示ユニット
 形KP-MU1P-D

1603-xxxxxxx
1605-xxxxxxx
1606-xxxxxxx
1607-xxxxxxx
1608-xxxxxxx
1610-xxxxxxx
1611-xxxxxxx

(製造番号が14または15から始まるものは、交換の対象外です。)
※-xxxxxxxは数字7桁が記載されています。

表示ユニットの製造番号の確認方法

対象品の特定のため、表示ユニットの製造番号を確認させていただく場合があります。

<表示ユニット背面>

表示ユニットの製造番号の確認方法

交換用ACアダプタのお申込み方法について

本ページ末尾のご登録フォームからお申し込みいただくか、ACアダプタ無償交換受付センタへお電話でお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
(受付け後、交換用のACアダプタをヤマト運輸にてお届けいたします。)

<お問い合わせ窓口>

ACアダプタ無償交換受付センタ

フリーダイヤル: 0120-212-547
受付時間:月~金 9:00~17:00 (土、日、祝日を除く)

対象アダプタの返送方法について

交換用のACアダプタをお届けした箱に同封されております返送依頼手順書をご参照いただき対象となるお手持ちのACアダプタをご返送ください。(着払いの返送用伝票を同封しておりますので、お客様の負担はございません。)

交換・回収までのACアダプタのご使用について

交換用のACアダプタが届くまでの間、お手持ちの対象ACアダプタには触れないようにお願いいたします。交換用のACアダプタが届きましたら、以下の「ACアダプタの取り外し方法」をご覧の上、コンセントから取り外していただきますようお願い申し上げます。
万一、ACアダプタ本体に割れやガタつきがある場合は、ただちに使用を中止いただき、以下の「ACアダプタの取り外し方法」をご覧の上、コンセントから取り外していただきますようお願いいたします。

ACアダプタの取り外し方法について

ACアダプタケースの手前を持ったり、ケーブルを引っ張って取り外さないでください。

誤った持ち方をすると、ケースが割れる可能性あり

ACアダプタの取り外し方法

※ACアダプタを外しても計測データは計測・操作ユニットに蓄積されています。外した期間のデータは、ACアダプタの交換後にご覧いただけます。

ACアダプタ無償交換のご登録フォーム

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。なお、ACアダプタ交換・回収にあたり当社から回収・交換作業の委託先に個人情報を開示することがございますが、個人情報保護法など関連法令に基づく適法かつ適正な管理をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。なお、個人情報保護に関する方針、取り扱いにつきましては、当社Webページ「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。

ご登録フォーム

お問い合わせ窓口

ACアダプタ無償交換受付センタ

フリーダイヤル: 0120-212-547
受付時間:月~金 9:00~17:00 (土、日、祝日を除く)