品質保証
基本方針
安全性を、機能・性能、コストに優先するものと位置づけ
安全性は、機能・性能・コストに優先するとの考え方に基づき、企画・開発から生産・販売・保守・廃棄にいたるまでの事業活動全段階で、製品・サービスの安全性の確保・向上に取り組んでいます。
経営指針の一つの「顧客満足の最大化」を実現するために、「品質第一」を基本に、「品質基本方針」を定め、提供する製品・サービスの品質向上のために、あらゆる仕事の質を高める努力を続けています。
- 品質基本方針
-
- 顧客に満足いただける品質レベルを実現する。
- ISO品質関連規格を基本とした品質マネジメントシステムを確立し、維持向上する。
- 全員の参加と協力による品質保証活動を推進する。
品質保証体制
品質マネジメントシステムを確立し、PDCAサイクルを徹底
オムロンでは、グループ全体の品質保証規定に基づき、事業部門やグループ会社ごとに「品質マニュアル」を策定し、品質マネジメントシステムを確立しています。
2010年度現在、オムロン（株）の3事業、日本のグループ会社16社、海外のグループ会社24社で品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得しています。各組織では、「改善計画策定」「改善実行」「達成状況の評価」「次の改善への反映」のPDCAサイクルを徹底し、製品安全の確保、品質の確保、継続的品質改善、品質問題の未然防止に努めています。
本社機能部門の「グローバルプロセス革新本部」では、開発組織力強化・購入部品の品質認定・故障解析技術の高度化など、グローバルで品質向上を推進する体制を整えています。
ISO9001取得一覧
| インダストリアルオートメーションビジネス | オムロン（株） 産業機器統轄事業部 |
| オムロン（株） オートメーションシステム統轄事業部 | |
| オムロン阿蘇（株） | |
| オムロンレーザーフロント（株） | |
| OMRON EUROPE B.V. | |
| OMRON ELECTRONICS MANUFACTURING OF GERMANY G.m.b.H. | |
| OMRON MANUFACTURING OF THE NETHERLANDS B.V. | |
| OMRON ELECTRONICS PTY. LTD. | |
| OMRON ELECTRONICS CO., LTD. | |
| OMRON (SHANGHAI) CO., LTD. | |
| OMRON SCIENTIFIC TECHNOLOGIES INC. | |
| エレクトロニック&メカニカルコンポーネンツビジネス | オムロンリレーアンドデバイス（株）※1 |
| オムロンスイッチアンドデバイス（株）※1 | |
| オムロンアミューズメント（株） | |
| オムロン山陽（株） | |
| オムロン太陽（株） | |
| OMRON ELECTRONIC COMPONENTS EUROPE B.V. | |
| OMRON MALAYSIA SDN. BHD. ※1 | |
| P.T. OMRON MANUFACTURING OF INDONESIA | |
| SHANGHAI OMRON CONTROL COMPONENTS CO., LTD. | |
| OMRON ELECTRONIC COMPONENTS (SHENZHEN) LTD.※1 | |
| OMRON AUTOMOTIVE ELECTRONICS ITALY S.R.L ※1 | |
| オートモーティブエレクトロニックコンポーネンツビジネス | オムロンオートモーティブエレクトロニクス（株）※ |
| オムロン飯田（株） | |
| OMRON AUTOMOTIVE ELECTRONICS, INC. ※1 | |
| OMRON AUTOMOTIVE ELECTRONICS KOREA, CO., LTD. ※1 | |
| OMRON AUTOMOTIVE ELECTRONICS CO., LTD. ※1 | |
| OMRON (GUANGZHOU) AUTOMOTIVE ELECTRONICS CO., LTD ※1 | |
| OMRON COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA. ※1 | |
| ソーシアルシステムズビジネス | オムロン ソーシアルソリューションズ（株） |
| オムロンフィールドエンジニアリング（株） | |
| オムロンソフトウェア（株） | |
| ヘルスケアビジネス | オムロンヘルスケア（株）※2 |
| オムロン松阪（株）※2 | |
| OMRON HEALTHCARE, INC.※2 | |
| OMRON (DALIAN) CO., LTD.※2 | |
| OMRON HEALTHCARE PRODUCT DEVELOPMENT (DALIAN) CO., LTD.※2 | |
| OMRON HEALTHCARE MANUFACTURING VIETNAM CO., LTD. ※2 | |
| その他 | オムロン（株）マイクロデバイス事業推進本部 |
| オムロン直方（株） | |
| オムロンプレジョンテクノロジー（株） | |
| OMRON PRECISION TECHNOLOGY (HK) LTD. | |
| OMRON PRECISION TECHNOLOGY (SUZHOU) CO., LTD. |
- ※1：TS16949（自動車産業向けの品質マネジメントシステムの国際標準規格）認証取得
- ※2：ISO13485（医療機器向けの品質マネジメントシステムの国際標準規格）認証取得
品質保証活動
品質保証活動を確認する品質監査を実施
グローバルプロセス革新本部では、カンパニーや事業部門、グループ会社に対して品質マネジメントシステムのレベルアップを目的とした品質監査を実施しています。
「全社員が品質を担う人材」という考えのもと、継続的な品質教育を実施
品質を担っているのは、営業、企画、開発、購買、製造、品質保証、役員に至るまで全ての社員であると考えています。この考えのもと、品質を担う人材育成を図るため、新入社員から経営基幹職に至る各階層別の品質教育を継続的に実施しています。2010年度は、これらの研修に加えて、職場の問題解決につなげる実践的な研修として「問題深掘研修」を、リーダークラスと経営基幹職を対象に実施しました。
また、オムロンの生産拠点が多い中国においては、現地の専門学校内に「オムロンクラス」を設立し、品質保証を含めたオムロンのものづくり思想を教育することで、将来、オムロンにおけるものづくりを担う人財とあわせて、品質を担う人財の育成も行なっています。
オムロングループ 品質研修
| 製品安全、環境関連研修 （製品安全技術者育成研修、製品安全研修、製品アセスメント研修など） |
| 品質管理・技術関連研修 （品質・環境契約研修、品質工学＜TM＞研修など) |
| 階層別品質関連研修 （経営基幹職マネジメント研修、 主幹昇格者品質研修、主事昇格者品質研修、 新人社員対象品質研修など） |
| その他品質関連研修 （5S＜整理・整頓・清掃・清潔・躾＞研修、拠点別品質研修など） |
| 中国の現地専門学校と提携による人材育成 |
品質危機管理
重大クレームの早期発見・防止と万一の発生時への対応体制を構築
お客さまからの相談情報や不具合情報などを管理し、お客さまの安全に関わる重大な品質問題の早期発見と、同様な品質問題の未然防止に努めています。 重大な品質問題を、経営トップ層に迅速かつ正確に伝えるために「重大クレーム報告制度」及び「製品品質リスク報告規定」を設けています。
迅速なお客さま対応とともに、本社品質機能部門を中心にカンパニーや事業部門の品質機能部門と連携し、クレームの早期発見と再発・未然防止を図っています。 さらに、万が一の人身・火災事故など重大な事故については、迅速かつ的確な対応を目的に、「オムロン危機管理基本規定」を設けています。
「PLP（注）基本規定」を定め、下記4項目の活動を定めています。これらに基づいて、当社が製造・販売する製品の欠陥によって、お客さまの生命や財産などに被害を及ぼすPL事故（注）の発生の未然防止と、安全性の高い製品の供給に取り組んでいます。
- 製品安全確保のための活動
- PL事故発生時の対処、および被害拡大・再発防止のための活動
- PLリスク回避のための活動
- PLPに関する啓発・広報のための活動、およびPLP活動状況の査察
- ※PLP（Prevention Product Liability）
- 製品の欠陥によって、その製品の消費や第三者の生命、身体または財産に被害を発生した事故（PL事故）の発生を予防するための対策のこと。
- 製品サポート
各製品に関連するサポート情報を掲載しています。
- オムロングループ会社(国内・海外)
オムロングループ関連会社の拠点情報をご紹介します。
- 海外ネットワーク
オムロンの海外グループ会社の拠点情報をご案内しています。
- 安心をカタチに
オムロンはセンシング＆コントロール技術で安心をカタチにしていきます。
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